1. ELEMENTE DEFINITORII
ELECTROMIL SRL (CUI:RO16833783, Nr. Reg. Com. J05/1849/2004 ), denumita in continuare ALIVE Hotel, administreaza direct site-ul www.alivehotel.ro, continutul de imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi si alte date prezente pe acest site nu pot fi reproduse, modificate, transferate, publicate, afişate, transmise sau inregistrate fara acordul prealabil, in scris sau telefonic.
ALIVE Hotel isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin completarea formularelor din cadrul site-ului www.alivehotel.ro, Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care ALIVE Hotel isi deruleaza operatiunile comerciale.
Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune termenilor și condițiilor de utilizare și politicii de confidențialitate, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întreaga înțelegere (contractul) dintre părți.

3. COMANDA
Utilizatorul poate efectua rezervari de sejururi turistice prin formularele de pe www.alivehotel.ro sau prin intermediul adreselor de e-mail.

Condiții garantare și anulare rezervare:

– in cazul rezervarilor cu mai mult de 7 zile inainte de data inceperii sejurului, pentru a va putea garanta rezervarea este nevoie de plata unui avans de 40% din contravaloarea totala a rezervarii, minim valoarea tarifului primei nopti de cazare, in maxim 48 ore de la efectuarea rezervarii. Plata diferentei de 60% din valoarea totala a rezervarii se va efectuat cu 7 zile inainte de inceperea sejurului sau dupa cum a fost agreat cu clientul
– in cazul rezervarilor cu mai putin de 7 zile inainte de data inceperii sejurului, pentru a va putea garanta rezervarea este nevoie de plata integrala a rezervarii in maxim 48 ore de la efectuarea rezervarii
– Check in: dupa 16:00, Check out: pana la 11.00
– Sosirea inainte de ora 16:00 si plecarea dupa ora 11:00 vor fi onorate in functie de disponibilitate si poate implica costuri din partea clientului.
– Anularea sau modificarea unei rezervari va fi permisa in limita disponibilitatii. Clientul poate sa anuleze GRATUIT rezervarea cu cel mult 7 zile inaintea sosirii, caz in care I se va returna avansul platit prin una din urmatoarele modalitati: virament bancar in contul furnizat de catre client sau reversarea integrala a tranzactiei pe cardul cu care s-a efectuat plata online.
– In cazul anularilor cu mai putin de 7 zile inaintea sosirii, clientului i se va incasa tariful primei nopti de cazare, caz in care I se va returna diferenta dintre avansul platit si tariful primei nopti de cazare prin una din urmatoarele modalitati: virament bancar in contul furnizat de catre client sau reversarea partiala a tranzactiei pe cardul cu care s-a efectuat plata online.
– Neprezentarea va fi taxata cu 100 % din totalul tarifului de cazare si va anula restul perioadei rezervate.
– Daca rezervarea a fost platita integral inainte de inceperea sejurului, in cazul anularii se va restitui suma partial/total conform conditiilor de mai sus.
– Exceptiile de la conditiile mai sus mentionate vor fi tratate individual prin contactarea clientului prin una dintre metodele agreate(email, mesaj)
– Pretul afisat este cel standard, la care se pot aplica diverse reduceri de grup sau de perioada

4. FACTURARE
Pretul afisat este cel standard, la care se pot aplica reduceri in functie de numarul de personae si perioada rezervarii.

Plata avansului se va efectua prin una din urmatoarele modalitati:

– online cu card bancar Visa/Mastercard prin intermediul unui link de plata securizat furnizat de MobilPay (Netopia), atasat facturii proforme emise de catre societatea care administreaza hotelul
– prin virament bancar in contul societatii

Care sunt tichetele de vacanta acceptate de noi?

 Acceptam urmatoarele tipuri de tichete de vacanta:

– Edenred

– UP Romania

– Pluxee

 Modalitatea de plata cu tickete sau card de vacanta:

– tranzactia online prin cardul de vacanta, se efectueaza prin MobilPay (Netopia), tranzactii garantate de Visa si Mastercard

– rezervarile online sau offline (in agentie) prin cardul de vacanta NU SUNT rambursabile, nu se preschimba in bani conform legislatiei in vigoare

–  achitarea cu tickete de vacanta sau card de vacanta se poate face direct la sediul nostru 

5. DECLINAREA RESPONSABILITATII
ALIVE Hotel isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
ALIVE Hotel nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului.
Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice utilizator in cazul neprestarii serviciilor sau prestarilor necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de la utilizatorul respectiv.

6. FRAUDA
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.alivehotel.ro, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.alivehotel.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.alivehotel.ro si va duce la incepere de cercetare penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

7. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Intregul continut al site-ului www.alivehotel.ro, incluzand, enumerativ, dar nu limitativ, imagini, texte, butoane, programe, scripturi si orice alte date, este proprietatea ELECTROMIL SRL si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa de email: contact@alivehotel.ro

8. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

9. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
Vezi POLITICA de COOKIE care face parte din prezentul document.

10. DATE PERSONALE
Informatiile utilizatorilor site-ului www.alivehotel.ro sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia in scopul legitim de a raspunde solicitarii clientilor sau pentru trimiterea buletinului informativ. Orice date specifice privitoare la situatia si starea comenzilor se pot obtine contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse in prezentul site.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Mai multe informatii despre Confidentialitatea Datelor

Pentru raportarea problemelor legate de protejarea datelor personale va rugam sa ne contactati la adresa de email: contact@alivehotel.ro

11. SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR
Datele personale introduse de catre utilizator vor fi folosite de ALIVE Hotel numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formulare sunt necesare pentru a va putea contacta

Site-ul www.alivehotel.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul Societatii.